ERP stratégique : penser et agir

Mais l'ERP est traditionnellement un outil informatique qui crée des nomenclatures, des bilans et des factures à partir d'actions passées. Pendant de nombreuses années, l'aspect planificateur et stratégique pour un avenir réussi de l'entreprise était sous-développé. Workday fournit des concepts visionnaires et tournés vers l'avenir depuis le cloud dans les domaines ERP Finance et RH.

Il y a environ cinquante ans, Hans-Georg Plaut et August-Wilhelm Scheer ont eu un débat sur la comptabilité interne : À quelle fréquence un bilan doit-il être établi ? Traditionnellement, ce travail est effectué une fois par an. C'est alors que SAP est entré en jeu et que le nouveau logiciel ERP a permis d'effectuer ce processus tous les mois - actuellement, les chiffres clés du bilan peuvent être établis à tout moment et immédiatement en appuyant sur un bouton.

Quelle que soit la fréquence à laquelle on demande à un système ERP de générer des indicateurs de bilan, il s'agit toujours d'un acte rétrograde. Dans l'environnement ERP, le thème de la gestion du personnel a été considéré de la même manière. Le logiciel ERP HR (Human Resources) servait principalement à payer les salaires, à planifier les congés et à organiser le personnel existant. Dans les deux cas - Finance et RH - il manquait souvent la composante stratégique : une planification active et prévoyante. Les données sont un puissant moteur de croissance lorsqu'elles peuvent être transformées en connaissances pratiques : Workday exploite l'ensemble de données RH et financières le plus puissant au monde pour transformer les connaissances en résultats, augmenter la productivité, améliorer la conformité et accélérer la prise de décision à tous les niveaux.Les défis auxquels sont confrontés la direction et le niveau C ont radicalement changé ces dernières années : Il ne s'agit plus de gérer l'existant, mais de construire activement l'avenir. Une étude de Workday montre que les stratégies de talents basées sur les compétences sont de plus en plus acceptées ; pour assurer l'avenir de leur propre personnel, les utilisateurs d'ERP misent sur l'IA et les modèles basés sur les compétences. Workday propose des solutions innovantes de planification financière et RH dans le cloud, en complément de la gestion d'entreprise via un logiciel ERP traditionnel. Le logiciel Workday élargit et complète de manière exceptionnelle toute application ERP.

De gauche à droite : Peter M. Färbinger, rédacteur en chef et éditeur, E3-Magazine ; Rob Enslin, président et directeur commercial, Workday.

Modèle de données unifié

"Workday est particulièrement fort dans le domaine financier pour les entreprises basées sur les services. Notre focalisation claire sur la gestion du capital humain (HCM) et les processus financiers nous permet d'utiliser un modèle de données cohérent et unifié, contrairement à de nombreux systèmes ERP qui doivent travailler avec des modèles de données différents", explique Rob Enslin, président et directeur commercial de Workday, lors d'un entretien exclusif avec E3. "Cette simplicité nous donne un énorme avantage, notamment lorsqu'il s'agit d'intégrer l'IA. De plus, notre modèle permet une extension sans faille pour les entreprises qui souhaitent intégrer des solutions spécialisées dans des domaines tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou la gestion de la relation client". Workday est une plateforme cloud d'IA pour la gestion des ressources humaines, des finances et des agents d'IA. Dans une étude informatique commandée par Workday, des cadres en Autriche et en Suisse ont déclaré miser de plus en plus sur des stratégies de main-d'œuvre basées sur les compétences. Les entreprises veulent ainsi faire face à la pénurie de personnel qualifié et se préparer à un monde du travail en rapide évolution. Plus de la moitié des cadres de la région DACH considèrent la future pénurie de personnel qualifié comme un risque majeur - c'est ce que révèle l'étude "Global State of Skills", qui montre clairement que les approches classiques de la gestion des talents ne suffisent plus.

"Cette technologie doit être accessible à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille", définit Rob Enslin dans un entretien avec le magazine E3. "Bien sûr, les petites entreprises auront besoin de partenaires pour les soutenir. Mais les outils de base seront disponibles pour tous. Les entreprises savent souvent exactement ce dont elles ont besoin - elles ont juste besoin des bons partenaires pour le mettre en œuvre". L'ensemble de la scène ERP va donc se transformer fondamentalement dans les années à venir : Des systèmes monolithiques émergera un ERP composable avec principalement des services en nuage, comme le propose Workday depuis de nombreuses années. Le conseil en informatique va se transformer massivement. Rob Enslin : "Les conseillers ERP classiques, qui n'ont que des connaissances modulaires, ne suffiront plus. L'avenir exige des experts en données, en IA et en modèles d'agents. Cela implique une réorientation fondamentale de nombreuses entreprises de conseil".

L'étude de Workday souligne également le rôle crucial de l'intelligence artificielle pour combler les écarts de compétences. En Suisse, 60% des cadres déclarent déjà utiliser l'IA pour favoriser l'upskilling, 47% l'utilisent pour ouvrir de nouvelles opportunités de carrière. En revanche, les cadres autrichiens voient la plus grande valeur ajoutée de l'IA dans l'augmentation de la productivité grâce à l'automatisation des tâches routinières (59 pour cent) ainsi que dans l'apprentissage personnalisé et le développement individuel (52 pour cent). L'évolution vers des modèles basés sur les compétences prend de l'ampleur dans toute la région.

Obligation : services cloud natifs

La vitesse sera le facteur décisif de l'ERP composable, c'est pourquoi les services cloud natifs deviendront également incontournables. "Les processus de décision qui prenaient auparavant des jours ou des semaines se feront en une fraction de seconde", explique Rob Enslin pour décrire le nouveau monde ERP. "Les entreprises doivent s'adapter et apprendre à suivre la vitesse de la nouvelle technologie. Cela va changer fondamentalement la concurrence". Ceux qui optimisent leurs modèles de données comprennent que la qualité de l'IA dépend de la qualité des données avec lesquelles elle a été entraînée. "Aujourd'hui, de nombreuses entreprises ont encore des données non structurées ou incohérentes, ce qui rend la mise en œuvre de l'IA difficile. Workday a misé dès le départ sur un modèle de données propre et cohérent - ce qui nous donne aujourd'hui des avantages évidents", explique Rob Enslin, fort de son expérience professionnelle, acquise notamment pendant de nombreuses années au sein du conseil d'administration de SAP.
Workday vise efficacement à obtenir des résultats commerciaux décisifs en matière de productivité, de conformité et de connaissances grâce à l'IA. La clé pour libérer la valeur commerciale de l'IA est de transformer activement le cœur des opérations de l'entreprise. Workday s'appuie sur son expertise approfondie en matière de ressources humaines et de finances pour fournir des solutions stratégiques qui apportent une valeur commerciale mesurable et permettent de réussir dans le travail du futur.

Ecosystème informatique ouvert

L'ensemble de la scène ERP est en train de passer de systèmes rigides à un écosystème informatique ouvert. L'ERP composite basé sur la technologie actuelle du cloud en est un bon exemple. Cette évolution dynamique de l'informatique n'a pas seulement été déclenchée par le cloud, mais aussi et surtout par l'IA. "Tout d'abord, je dirais que l'intelligence artificielle, telle que nous l'avons vue ces deux dernières années, va s'améliorer de manière exponentielle dans les années à venir, n'est-ce pas ?", argumente Rob Enslin lors de l'entretien E3. "Cela prendra peut-être un peu plus de temps que nous ne le pensons. D'accord. Mais je pense que les résultats seront bien plus importants que ce que nous pensons qu'ils seront. Si je regarde l'Allemagne, je regarderais des entreprises comme Siemens qui pourraient être en première ligne. Je pense que nous considérons l'IA traditionnelle comme une entreprise de logiciels. Dans notre esprit, c'est de la technologie. Mais je dirais que Siemens, sous la direction de Roland Busch, CEO de Siemens, s'est massivement transformée en une entreprise technologique et est probablement à la pointe de la manière d'appliquer l'IA à son activité et de sa pertinence pour l'entreprise, qu'il s'agisse de robotique ou de logiciels".

Lors de l'événement Viva Technology qui s'est tenu cette année à Paris, l'IA a été présentée comme un moment Gutenberg - une technique qui transforme de fond en comble les processus, la société et l'économie. Savoir-vivre - l'art de profiter de la vie ! Cet état de fait semble réussir aux Français grâce aux technologies de l'information : Viva Technology est une fête annuelle de l'informatique et de l'IA à Paris qui accueille 180 000 visiteurs. L'IA révolutionne la technologie de l'information. SAP travaille à une optimisation évolutive. Même l'ex-CEO de SAP et actuel président du conseil de surveillance de Siemens, Jim Hagemann Snabe, a fait part à Paris de son enthousiasme et des possibilités offertes par l'IA. VivaTech a été une fête des idées d'IA et une rencontre de la scène informatique mondiale.

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"La France est un peu différente en ce qui concerne l'IA. Je pense que les entreprises qui se situent dans le domaine disruptif se développent d'une manière tellement différente qu'elles déstabilisent les acteurs plus anciens du marché".

Rob Enslin,
Président et directeur commercial,
Workday

"La France est un peu différente en ce qui concerne l'IA", estime également Rob Enslin. "Je pense que les entreprises qui se situent dans le domaine de la disruption se développent d'une manière tellement différente qu'elles déstabilisent les acteurs plus anciens du marché". Sur la scène ERP, la concurrence entre SAP et Workday est omniprésente. SAP emprunte actuellement le chemin de "The Innovator's Dilemma" vers "Artificial Intelligence Dilemma". Partant de la réflexion de l'auteur de livres et professeur de Harvard Clayton Christensen (1952 à 2020), SAP est désormais victime de son propre succès : en raison de l'air du temps, un ERP presque parfait doit être valorisé et composé avec de l'intelligence artificielle - Composable ERP. L'intelligence artificielle exige un nouveau départ radical dans de nombreux domaines de l'informatique. Comment SAP peut-il faire passer un système ERP établi et très réussi à travers la révolution de l'IA ? C'est un dilemme d'intelligence artificielle.

"Et donc, les entreprises plus anciennes n'ont pas vraiment la capacité ou la taille pour développer ce type de technologie", résume Rob Enslin à propos de l'évolution actuelle de l'IA. "Si l'on regarde ce qui se passe avec OpenAI et Anthropic, la vitesse de l'innovation est incroyable. Je pense que l'IA sera l'un des grands défis des entreprises à l'avenir : Comment peuvent-elles utiliser l'IA pour rester compétitives ?" Lors de l'événement VivaTech, la révolution à venir de l'IA a été assimilée à un moment Gutenberg. L'IA est donc un événement qui marque un tournant. L'imprimerie de Johannes Gutenberg n'était pas une optimisation d'un procédé existant ou d'une technique connue, mais une révolution sociale du savoir et de l'éducation. Grâce à l'imprimerie, le savoir a pu être transmis d'une nouvelle manière. Il s'agissait d'une démocratisation du savoir autrefois détenu par le pouvoir. Gutenberg a révolutionné le système des nouvelles, de l'information et de l'éducation. Le proverbe "Le savoir, c'est le pouvoir" a été écrit à l'origine par Francis Bacon, un philosophe anglais qui a vécu aux 16e et 17e siècles. Avec le moment Gutenberg, le savoir est devenu accessible à tous. A partir de ce moment, le savoir n'était plus un instrument de domination, mais pouvait s'émanciper.

"L'évolution technologique a créé un lieu où les entreprises traditionnelles réorientent l'ensemble de leur développement technique", explique Rob Enslin. "Je veux dire que tous les acteurs traditionnels comme Salesforce, SAP et ServiceNow ont fait de grandes annonces et se sont lancés dans le domaine de l'IA pour développer de nouveaux produits. Aussi loin que je me souvienne, le nombre d'ingénieurs qui développent ces applications n'a jamais autant évolué. Et cela signifie que les applications existantes vont toutes changer. Donc si vous pensez que ce que vous aviez hier est ce que vous aurez dans le futur, ce n'est pas vrai. L'IA n'en est qu'à ses débuts.

Un avenir transformatif

La plupart des processus qui se déroulent aujourd'hui sont toujours les mêmes qu'il y a dix ans. "Dans le futur, cela va changer de manière spectaculaire", postule Rob Enslin dans un entretien avec le magazine E3. "Les choses dont nous avons parlé, comme le copilotage et d'autres tâches d'IA, sont certes sympathiques, mais pas vraiment transformatrices. Mais dans le futur, ce sera transformatif. Cela va changer les choses. Je vais vous donner un exemple : il suffit de regarder notre nouvel agent de recrutement que nous avons annoncé. La probabilité d'accepter une offre d'emploi d'une entreprise est trois à quatre fois plus élevée si l'on utilise Workday HR".

Pour les utilisateurs d'ERP, la question se pose de savoir comment concevoir une future organisation structurelle et fonctionnelle de l'entreprise. Il s'agit de relever le défi de passer d'une gestion des ressources et d'un enregistrement du passé à une planification active et prévisionnelle. "Le grand changement pour Workday est que nous devrons probablement embaucher plus d'ingénieurs qui ont une compréhension d'un autre type de compétences que la simple programmation informatique", estime Rob Enslin pour lui-même et pour l'ensemble de la scène ERP. "Ils comprennent les données. Ils comprennent les modèles. Ils comprennent ce que nous appelons l'ingénierie de terrain. Du front engineering, en gros. Et ils vont être très, très disruptifs dans ce qu'ils font. Cela va donc certainement nous changer. La vitesse à laquelle nous évoluons va aussi changer radicalement".

Dans le domaine de l'ERP et des applications financières et RH, on parle beaucoup de systèmes leaders qui garantissent des processus dits "end-to-end". Le concept d'un Composable ERP contredit en partie cette théorie. "Je ne pense donc pas qu'il y aura un seul système leader, mais je pense qu'il y aura certainement quelques systèmes leaders", voit Rob Enslin l'évolution future de l'ERP. "Si vous comparez un environnement comme Salesforce et Workday : Séparément, ils se concentrent sur tous les services, le marketing et les ventes. Nous, nous nous concentrons sur les personnes et les finances. Combinez le tout. Je dirais que ce sont deux plates-formes que les clients peuvent avoir. Elles auront toujours plusieurs parties assemblables, parce qu'à mon avis, il y aura toujours des parties innovantes que nous ne ferons pas nous-mêmes, qui n'ont pas de sens pour nous. Je pense que c'est comme ça que les écosystèmes vont jouer à l'avenir".